Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014, il cliente può recedere dalle condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti (30 giorni per gli USA).

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il cliente dovrà inviare a New Footwears una comunicazione in tal senso, nei termini indicati, al seguente indirizzo e-mail customercare@offplay.it In caso di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti a New Footwears a proprie spese entro 14 (quattordici) giorni dal recesso stesso (30 giorni per gli USA).

Per i pacchi provenienti dall'Unione Europea e dai paesi extraeuropei, quindi soggetti a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente: New Footwear srl – Via Grandi, 14 Aversa (CE) 81031

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), conservata ed eventualmente utilizzata per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne la natura, le caratteristiche e le dimensioni, secondo la normale diligenza, senza alcun segno di usura o sporcizia, nel rispetto delle seguenti condizioni:

- il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, complementi, ecc...); - affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, ecc...);

- le spese di spedizione (ed eventuali oneri doganali) per la restituzione della merce saranno ad esclusivo carico del Cliente; - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da New Footwears, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- New Footwears non sarà responsabile in alcun modo per danni, furti o smarrimenti avvenuti durante o comunque in dipendenza della spedizione di ritorno. New Footwears rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, mediante procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.

New Footwears può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non dimostri di aver restituito correttamente il prodotto, se precedente. In ogni caso, il cliente perderà il diritto di recesso nei casi in cui New Footwears accerti che:

- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;

- il prodotto risulti privo della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- il prodotto sia privo di elementi integranti e/o accessori (es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, New Footwears provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto.

ATTENZIONE: Non è possibile richiedere il cambio o il rimborso di un prodotto personalizzato a meno che la merce non sia difettosa o non conforme all'ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del D.Lgs. 22/05/1999 n. 185).