Shipping policy

La spedizione è gestita dal corriere GLS.

Per questo spedizioniere è attivo un servizio di tracciamento dei pacchi.

Dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino, la consegna avviene solitamente entro 7 giorni lavorativi in Italia, nei paesi europei ed extraeuropei. Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. New Footwears non sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti nel servizio di consegna da parte del corriere. In caso di consegne effettuate presso le ricevitorie (con firma per il ritiro da parte del receptionist), New Footwears non sarà ritenuta responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale. Se un paese di destinazione non compare tra quelli elencati, significa che attualmente non è prevista la consegna di prodotti in quel paese. Tuttavia, poiché New Footwears sta valutando di ampliare la lista dei paesi in cui spedire, ti consigliamo di contattare il nostro Customer Care al customercare@offplay.it

Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a controllare

- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da rendere al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nel presente documento.

Spese di spedizione

New Footwears offre la spedizione gratuita in Italia e tariffe sovvenzionate per la maggior parte delle altre destinazioni fuori dall'Italia.

Tempi di spedizione

Dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino, la consegna avviene solitamente entro 7 giorni lavorativi in Italia, nei paesi europei ed extraeuropei. Eventuali ritardi nella consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da malfunzionamenti nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall'impossibilità di prelevare l'importo autorizzato per il pagamento. Se non hai ricevuto la merce dopo 10 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), contatta il servizio clienti a customercare@offplay.it I tempi di consegna indicati da New Footwears sono da considerarsi puramente indicativi ed un ritardo rispetto ad essi, o eventuali consegne effettuate con successive spedizioni frazionate, non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna stessa o di richiedere un risarcimento.

Dazi doganali e tasse

New Footwears spedisce in tutto il mondo. I dazi doganali e le eventuali tasse variano a seconda del paese di destinazione e vengono applicati all'arrivo della merce nel paese stesso: il cliente è quindi invitato a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altri motivi (es. indirizzo e/o numero di telefono errato del destinatario; assenza ripetuta del destinatario, ecc.) l'importo verrà trattenuto per coprire le seguenti spese: spedizione della merce + rientro della merce + dogana per il rientro e a carico del destinatario. Verrà invece rimborsato il prezzo della merce. . Le spese di spedizione sono esenti in caso di spedizioni all'interno dell'Italia.